? GoldHammer.co.il  מהו אתר

ברוכים הבאים אל אתר הגנת הצרכן של חברת “גולד האמר”.

האתר שלנו הוקם על מנת לשרת כל אחד מכם, תושבי ישראל, שנפגע מצד יצרנים, ספקים, בתי עסק, נותני שירותים ועוד.
יש לכם כצרכנים כוח רב ועל נותני השירותים מוטל להתייחס אליכם בכבוד הראוי ועל פי חוק.

הביטוי הגנת הצרכן טומן בחובו נקודות התייחסות רבות. האם, למשל, קיימתם רכישה ובסופו של יום הרגשתם שרימו אתכם, שעבדו עליכם, שהתייחסו אליכם כאל צרכן בודד וקטן הנתון למרותם והחלטתם של רשתות ענק?

  • האם חוויתם במהלך חייכם כצרכנים מקרה שבו מסרו לכם מידע לא נכון או מכרו לכם מוצר שאינו מה שביקשתם?
  • האם רכשתם מוצר אך גיליתם שלמרות שהמוכר הבטיח לכם שמדובר במוצר חדש הוא בעצם מכר לכם מוצר משומש?
  • האם ניסיתם לעמוד על שלכם מול חברה גדולה המספקת שירותים, אך הרגשתם שמזלזלים בכם ולא מקיימים את החוזה שנחתם ביניכם?
  • האם הזמנתם מוצר והוא לא סופק?
  • האם רציתם לקבל החזר כספי על מוצר ובית העסק סירב?
  • האם נמאס לכם לשתוק ולהרים ידיים?

אם כן, הגעתם לאתר הנכון. המקרים שתוארו לעיל הם רק מקצת המקרים העונים על הגדרת הגנת הצרכן ושבהם מטפל אתרנו.

 GoldHammer.co.il משתמש בטכניקה ייחודית ומהפכנית, שלא נותנת סיכוי לאף גורם לפגוע בכיסם של הלקוחות. אנו מכנים אותה הגנת הצרכן בשיווק הוגן. כאתר שהוקם על מנת להגן על הצרכן, אנו דוגלים במתן שירות אמין, מסור ומהיר ככל שניתן, ועל כן אנו פועלים לסיים כל תלונה בהצלחה בזמן הקצר ביותר ולא למשוך את זמן הטיפול בה. אנו שמים לנגד עינינו את המטרה להגיע לפתרון התלונה לשביעות רצון לקוחותינו מבלי להזדקק לתביעות משפטיות. צוות האתר והנהלתו פועלים בכפוף לחוקי מדינת ישראל, אך יחד עם זאת איננו מהווים תחליף לייעוץ משפטי או לכל ייעוץ אחר. האתר שלנו הוקם למטרת הדרכה, גישור ועזרה לציבור, וכך הגדרנו זאת – הגנת הצרכן בשיווק הוגן.

כאשר אנו מטפלים בתלונות צרכנים, הגוף היחידי שיודע במי מדובר הוא בית העסק שאליו פונים. עובדי האתר פונים אל בית העסק על מנת לקבל טיפול בתלונה ולהם הפרטים המזהים של המתלונן, אך בכל הקשור לפעילות האתר, נשמרת האנונימיות של המתלונן ו/או של הלקוח ושל בית העסק. התלונות מטופלות באופן אישי וחסוי אלא אם כלקוח שלנו בחרתם אחרת, ואתם מעוניינים לפרסם את המקרה שלכם.

לכל אחד מלקוחותינו הנרשמים למתן טיפול יש מרחב אישי, שם מתנהל דו השיח בינינו, ולשם מגיעים עדכונים באופן שוטף על מצב הטיפול בתלונה. המרחב האישי, כשמו כן הוא, מיועד אך ורק ללקוח, הוא מאובטח ופרטי.

הנכם מוזמנים לבקר באתרנו, לקרוא מהי הגנת צרכן בשיווק הוגן, מהו אופן קבלת השירות שאנו מציעים, מהו תקנון החברה ומהן העלויות.

העמדנו לרשותכם את התקנות והחוקים במדינת ישראל העוסקים בתחום הגנת הצרכן. תוכלו להתעדכן בהם דרך גלישה באתרנו. בנוסף לכך בדקנו עבורכם גופים הנותנים שירות ובידינו המלצות על חברות ובתי עסק שכדאי לעבוד מולן ולרכוש אצלן.

אם יש לכם שאלות ועדיין לא נרשמתם אל אתרנו, תוכלו לשלוח לנו את פרטי ההתקשרות עמכם, ונציג שלנו יחזור אליכם ויענה על שאלותיכם. אם בחרתם להשתמש בשירות שאנו מציעים, תמצאו באתר טפסים להגשת תלונה ולמתן ייפוי כוח שתאפשר לנו פעולת גישור טלפוני או אלקטרוני, כלומר פנייה באמצעות פקס או דואר אלקטרוני אל בעל העסק או לכל גורם אחר על מנת שנטפל כראוי בתלונה הקשורה אל הגנת הצרכן.

גלישה נעימה וצרכנות נבונה!

Comments are closed.